Service Clientèle de Qualité

La Voz del Cliente es el eje principal de nuestra actividad diaria. Escuchándola, todos y cada uno de los 300 profesionales que conformamos INDEX® nos ponemos a vuestro servicio.

La confianza mutua y el respeto nos permiten mejorar gracias a la contribución continua de nuestros clientes, a cuyas necesidades nos adaptamos para promover cambios con absoluta profesionalidad y flexibilidad.

Nuestro equipo e instalaciones son además la base para garantizar un plazo de entrega de 24-48 horas con una respuesta rápida y acertada. Esto nos obliga a continuas inversiones en productos, homologaciones y medios tecnológicos con el objeto de cumplir nuestro compromiso de servicio.

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INDEX SPACE STUDIO

Le monde de l’ancrage et de la fixation peut être très complexe pour une personne non-initiée et même pour une personne plus expérimentée, en raison du vaste catalogue de produits et de solutions disponibles. Beaucoup d’entre eux présentent des caractéristiques très similaires. C’est pourquoi nous disposons d’un puissant moteur de recherche de produits qui permet de trouver facilement la meilleure solution pour votre entreprise. Pour vous aider, nous vous proposons un système de recherche basé à la fois sur le produit et sur l’usage prévu.

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DISPONIBILITÉ ET VASTE GAMME DE PRODUITS

DISPONIBILITÉ ET VASTE GAMME DE PRODUITS

Nous sommes spécialistes en ancrages, vis, colliers de serrage, systèmes d’installation, etc. Nous disposons de la gamme de produits la plus vaste, avec plus de 10 000 références et un stock permanent garanti dans nos installations en Espagne, en Chine et au Mexique (plus de 45 000 m2).

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SERVICES D’INGÉNIERIE ET SUPPORT TECHNIQUE

SERVICES D’INGÉNIERIE ET SUPPORT TECHNIQUE

Nous vous proposons un service d’assistance technique à travers une équipe d’ingénieurs spécialisés. Nous possédons un Service d’Assistance Technique, notre propre logiciel spécialisé et une documentation technique extrêmement complète. Et, le plus important, une équipe qui vous soutiendra pendant la conception, le calcul des fixations, la visite du chantier et les formations techniques sur tous les aspects concernant l’univers de la fixation.

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QUALITÉ CERTIFIÉE

Pour nous, la qualité n’est pas un label qui marque la fin du chemin une fois obtenu. C’est un engagement qui doit être élargi, renouvelé et appliqué en permanence. Nos certifications et homologations proviennent des laboratoires indépendants les plus prestigieux au niveau international et des principaux organismes officiels. C’est ainsi que nous protégeons nos clients, en garantissant la plus haute qualité tant au niveau des produits que des systèmes de gestion.

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PRÉSENCE INTERNATIONALE

PRÉSENCE INTERNATIONALE

Nous disposons de centres de production et de distribution en Espagne, en Chine et au Mexique, avec une surface totale de plus de 45 000 m2. De cette manière, nous renforçons et assurons notre capacité de production, conformément aux normes les plus rigoureuses dans les marchés actuels.

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LOCALISER DES DISTRIBUTEURS

Outre l’importance de connaître la meilleure solution d’ancrage et de fixation INDEX® à vous proposer, il faut souligner à quel point il est essentiel de savoir le plus rapidement possible comment et où trouver nos produits de manière exclusive. Trouvez le magasin de produits INDEX® le plus proche grâce à notre localisateur de distributeurs.

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CATALOGUE EN LIGNE

Accédez au catalogue en ligne INDEX®, où vous trouverez tous les produits disponibles. Il s’agit de plus de 10 000 références, classées en différents chapitres pour faciliter votre recherche. Mais ce n’est pas tout, la plateforme elle-même dispose d’un moteur de recherche et d’un menu interactif qui améliore l’expérience de l’utilisateur.

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TÉLÉCHARGEMENT DE CATALOGUES

TÉLÉCHARGEMENT DE CATALOGUES

Nous disposons de plus de 10 000 références avec un stock garanti. Assurer l’ordre de cette large gamme de produits pour une consultation permanente est possible grâce à nos Catalogues Généraux, que vous pouvez facilement télécharger sur ce site. Pour que vous puissiez accéder à tout moment à des informations techniques, utiles et parfaitement structurées et organisées. C’est notre façon de vous faciliter la tâche.

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Fixations métalliques
Fixations chimiques
Fixations plastiques
Fixations et accesoires pour systèmes d´isolation thermique (ITE)
Fixations pour matériaux creux
Rivets
Accessoires pour câbles, chaînes et clôtures
Accessoires treillis
Fixations et accessoires pour plaques de plâtre
Fixation directe
Vis pour toitures et façades
Vis auto-perceuses, filetées à tôle et PVC
Vis pour bois
Pointes, pitons et crochets
Connecteurs pour bois
Boulonnerie normalisée
Forets, embouts et accessoires
Colliers métalliques lourds
Colliers métalliques légers
Systèmes de protection contre les incendies
Crochets pour gouttière
Colliers plastiques
Profilés et support
Systèmes d’installation et fixations pour panneaux solaires
Systèmes de fixation rapide sur poutre
Tige filetée et accessoires de fixation
Fixations pour sanitaires et climatisation
DIY

FORMATION TECHNIQUE

Notre département d’ingénierie propose des formations spécifiques et personnalisées dans les différents domaines associés à la fixation : fixations métalliques ou chimiques, systèmes d’installation, réglementations, calculs, etc.

TÉCNICAS EXPANSIVAS S.L. informe que les données à caractère personnelles fournies de manière volontaire dont la finalité, cessions prévues et d’autres circonstances, sont indiquées au moment de la prise de données de caractère personne, bien que, suivant le cas, leur finalité peut être l’une des suivantes, l’attention de votre demande, litige ou requise, maintien de la relation établie, la gestion intégrale et commerciale des clients, comptabilité et facturation ou envoi de communication, y compris par courrier électronique, des nouvelles et activités en relation avec TÉCNICAS EXPANSIVAS S.L.

Les données de nos fichiers sont absolument confidentielles et seront traitées avec la plus grande confidentialité et répondent à toutes les exigences prévues par la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles.

Il est recommandé de ne pas envoyer de données strictement personnelles, conformément à la législation de Protection des données, telles que celles relatives à la santé, ces donnée n'étant pas cryptées.

L’usager peut à tout moment exercer son droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en vertu des dispositions au Règlement Général sur la Protection des Données 2016 (RGPD) en envoyant une lettre accompagnée d'une photocopie de votre pièce d’identité, à P.I. La Portalada II | c/ Segador 13, 26006 | Logroño (La Rioja).
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VISITES SUR LE CHANTIER

La relation avec nos clients ne s’arrête pas à la vente de nos produits. Chez INDEX®, nous comprenons qu’il est très souvent nécessaire d’être accompagné sur le chantier, où notre expérience est la meilleure alliée pour que tout soit parfait. Nos ingénieurs et techniciens aideront les responsables de chaque projet dans la planification et la sélection de la meilleure solution, afin d’économiser du temps et des coûts de la manière la plus efficace.

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SERVICES D’INGÉNIERIE ET RÉALISATION DE CALCULS

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